Dialoguer avec la communication non violente (CNV) pour mieux coopérer

JOURNEE 1 Expérimenter l'auto-empathie pour clarifier ses besoins, Mettre en cohérence son intention relationnelle avec ses valeurs, Établir un lien avec son interlocuteur par une demande de connexion, Différencier l'écoute empathique des autres attitudes d'écoute, Identifier les ingrédients de l'écoute empathique, Pratiquer l'écoute empathique silencieuse. JOURNEE 2 Pratiquer l'écoute de son interlocuteur avec une reformulation interrogative sous forme de sentiments et de besoins, Valider avec son interlocuteur une synthèse de ses besoins, Clore le temps d'écoute empathique par une ouverture au dialogue, Mobiliser l'auto-empathie pour se préparer au dialogue à partir d'une posture, sincère et ouverte, Savoir demander de l'empathie pour aider à mieux clarifier ses besoins quand cela est nécessaire, Formuler sincèrement un remerciement selon les critères de la CNV. JOURNEE 3 Distinguer les trois composantes du dialogue : empathie, auto-empathie et expression authentique, Utiliser avec discernement et alterner les trois composantes du dialogue en fonction du contexte, S'exercer à l'expression authentique en s'adaptant à son interlocuteur (rythme du dialogue, niveau de langage) pour être au service de la relation, Pratiquer le dialogue en nommant les besoins respectifs, Elaborer plusieurs stratégies alternatives avec son interlocuteur pour en retenir une qui tienne compte des besoins de chacun, S'accorder avec son interlocuteur sur les conditions de suivi des engagements respectifs. JOURNEE 4 Utiliser les 4 composantes du processus CNV pour maintenir le dialogue avec son interlocuteur en situation de désaccord, Dire et entre un NON en restant au service de la relation, (Se) préparer à donner ou recevoir un retour constructif (feed back), Formuler un retour constructif (feed back) selon le processus CNV, Utiliser le retour constructif (feed back) au service de la performance. JOURNEE 5 Renforcer sa pratique des étapes du processus et des différenciations clefs, Consolider ses compétences d'auto-empathie pour se préparer à un dialogue professionnel à fort enjeu, Exercer ses compétences au dialogue en contexte de télétravail, Préparer, mener et conclure un dialogue professionnel à fort enjeu à partir d'une phrase difficile à entendre (examen blanc).

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Obtention de la certification professionnelle "Dialoguer avec la CNV pour mieux coopérer" inscrite au Répertoire Spécifique après avoir suivi le cursus de formation et participer à une session individuelle d'évaluation finale de 30 mn (mise en situation face au jury).